Verzendtarieven/Tijden

Athleticx Express bestellingen worden verzonden met PostNL, DHL of FedEX koeriers.

Het Track & Trace nummer van Athleticx wordt binnen 24 uur nadat de bestelling is verwerkt verzonden vanuit ons magazijn via de e-mail.

Nederland
- €3,95 (Gratis voor bestellingen van meer dan €50)
Levertijd: 1-2 werkdag(en) - Bestel voor 15:00 voor levering op de eerstvolgende werkdag.

België
- €5,95 (Gratis voor bestellingen van meer dan €50)
Levertijd: 1-2 werkdag(en) - Bestel voor 15:00 voor levering op de eerstvolgende werkdag.

Duitsland 
- €6,95 (Gratis voor bestellingen boven €50)
Levertijd: 2 werkdagen

Frankrijk 
- €6,95 (Gratis voor bestellingen van meer dan €50)
Levertijd: 1-3 werkdagen

Spanje 
- €9,95 (Gratis voor bestellingen boven €50)
Levertijd: 2-3 werkdagen

Italië 
- €10,95 (Gratis voor bestellingen boven €50)
Levertijd: 2-3 werkdagen

Betaalmogelijkheden
Achteraf betalen, cadeaukaart, creditcard en meer.

• iDeal
• Creditcard (Mastercard, Visa, UnionPay en American Express)
• Bancontact / Payconiq by Bancontact app: via de betaalomgeving van je bank.
• Debit card: het bedrag wordt direct afgeschreven (Maestro)
• Athleticx cadeaubon/kaart
• Achteraf betalen: Klarna Pay Later
• PayPal & Shop Pay
• Mobiele betalingen: Apple Pay & Google Pay

Kies de betaalmethode die het beste bij jouw voorkeur past en maak gebruik van een eenvoudig en veilig betaalproces.

Onze website maakt gebruik van SSL-encryptie (Secure Socket Layer) om de gegevens die je tijdens het betaalproces invoert, zoals je creditcardgegevens en persoonlijke informatie, te beschermen. Deze geavanceerde beveiligingstechnologie zorgt ervoor dat je gegevens veilig en privé blijven tijdens het betaalproces.

Retour of omruilen voorwaarden

*Retouren van distributeurs worden niet geaccepteerd*

Retour of omruilen voorwaarden
Je aankoop ruilen of retourneren? Geen enkel probleem, we helpen je graag verder.

Omruilen of retourneren doe je hier.

Retourtermijn
Vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt, heb je 30 dagen de tijd om je bestelde artikel als retour aan te melden. Na het aanmelden van je retour, heb je 7 dagen de tijd om het pakket op te sturen.

Dit kun je niet retourneren

• Cadeaubonnen en -kaarten
• Artikelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet retour mogen (als de verzegeling is verbroken)
• Digitale artikelen (bijvoorbeeld ebooks of trainingsschema's)
• Artikelen die op maat gemaakt worden, zoals op maat gemaakte trainingsmiddelen
• Kleding of artikelen waarvan de labels zijn verwijderd

Het product mag éénmalig uitgetest zijn.
Alleen om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Als je het product uitgebreider of vaker gebruikt, kan dit leiden tot waardevermindering en/of afwijzing van de retourzending. Hiervoor ben je zelf aansprakelijk. Eventuele labels en/of tags dienen nog steeds aan het artikel te zijn bevestigd. Producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geretourneerd mogen worden, zijn uitgezonderd van het eenmalig testen en kunnen niet worden geretourneerd zodra de verzegeling is verbroken.

Beschadigd of kapot artikel ontvangen?
Je hebt het recht om producten te retourneren als deze defect zijn of niet overeenkomen met je bestelling op het moment van ontvangst. Doe dit binnen de gestelde retourtermijn van 30 dagen na ontvangst. Na goedkeuring door ons klantenserviceteam krijg je een gratis retourlabel. Ons team kan hierbij vragen om aanvullende informatie zoals foto’s en/of video’s van het defect. Voor instructies over hoe je een defect product kunt retourneren, raadpleeg de onderstaande informatie.

Ik heb een verkeerd of defect artikel ontvangen, hoe kan ik deze omruilen?

1. Meld het defecte artikel of het verkeerd ontvangen artikel als retour aan via deze link. Kies als retourreden 'Verkeerd artikel ontvangen' of 'Beschadigd of defect'. Lees eventueel ‘Hoe een retour starten?’ voor meer informatie.
2. Stuur het verkeerd ontvangen of defecte artikel terug. Je ontvangt van ons een gratis retourlabel.
3. We sturen het juiste of een vervangend artikel direct op zodra we je retour hebben ontvangen.

Kom je er met bovenstaande uitleg niet uit? Stuur ons gerust een bericht via de contactpagina en we helpen je graag verder.

Verpak je artikel stevig
In de originele en meegeleverde verpakking. Zorg dat alle meegeleverde accessoires zijn inbegrepen. Gebruik eventueel een omdoos om het artikel en de verpakking extra te beschermen.

Wat zijn de kosten voor het retour sturen?
Retourzendingen zijn op eigen kosten. Het is hierdoor afhankelijk van de koerier en het land waaruit je het artikel terugstuurt. Verzendkosten van de retourzending kunnen duurder of goedkoper zijn dan de verzendkosten van de oorspronkelijke aankoop.

Retour adres
T.a.v. ATHLETICX Returns & Exchanges
Weg en Bos 11E
2661 DG Bergschenhoek
Nederland

Hoe meld ik mijn bestelling retour?

1. Log in op je klantenaccount of bezoek je accountpagina via https://clubmember.athleticxclub.com/. Log in met het mailadres waarmee de bestelling is geplaatst. Je ontvangt binnen enkele minuten een éénmalige code waarmee je kunt inloggen in jouw persoonlijke account. Note: je persoonlijke account heeft geen wachtwoord en kan telkens worden bezocht met het opvragen van een nieuwe, éénmalige code.
2. Klik de bestelling (of artikel) aan die je wilt retourneren. Navigeer vervolgens binnen de bestelling tab naar de knop ‘Retour aanvragen’.
3. Selecteer vervolgens de reden van retourneren en klik op de knop ‘Retour aanvragen’.
4. Je ontvangt binnen enkele minuten een mail met daarin een bevestiging van je retouraanvraag. Controleer eventueel je spam. Je retouraanvraag wordt nu beoordeeld door ons klantenservice team. Deze beoordeling kan 24 tot 72 uur duren.
5. Nadat je retourzending is goedgekeurd ontvang je van ons een (franco) retourlabel + retourformulier. Voeg dit retourformulier ingevuld toe aan de retourzending.
6. Verstuur het retourpakket. Let op: Athleticx is niet verantwoordelijk voor de retourzending.
7. We verwerken je retourzending binnen 1 tot 5 werkdagen.

Je krijgt je geld terug na de verwerking van je retour
Soms heeft de bank even nodig om de terugbetaling te verwerken, maar dit doen ze natuurlijk zo snel mogelijk.

• iDEAL / zelf overmaken: binnen uiterlijk 5 werkdagen
• Creditcard of PayPal: binnen uiterlijk 7 werkdagen
• Debit card: binnen uiterlijk 5 werkdagen
• Cadeaubon/kaart: binnen uiterlijk 4 uur opgewaardeerd in je account
• Cadeaubon + andere betaalmethode: binnen uiterlijk 4 uur is de cadeaubon opgewaardeerd in je account, het restbedrag storten we op de rekening waarmee je betaald hebt
• Nog niet betaald? Je betaalverplichting vervalt zodra je retour is verwerkt

Waar kan ik mijn bestelnummer vinden?
Je ontvangt na het plaatsen van een bestelling een automatische bevestigingsmail. In deze mail staat je unieke bestelnummer vermeld.

Meer informatie
Nog wat meer informatie nodig? Neem contact met ons op via de contactpagina of mail ons op: athleticx@jumacinternational.nl

Account, Voorwaarden en Voordelen
Klaar voor de actie?

Je Athleticx club account
Een account aanmaken of gegevens wijzigen

Nog geen account?
Dit kan binnen een minuut. Maak hier een account aan.

Wachtwoord vergeten
Het Athleticx Club Member account maakt geen gebruik van wachtwoorden. Log eenvoudig in met een 6-cijferige inlogcode welke je per e-mail ontvangt. 

Tip: log in via het mailadres waarmee je jouw bestelling hebt geplaatst. Op deze manier zijn je bestellingen en gegevens zichtbaar.

Je persoonlijke gegevens wijzigen
Dit kun je aanpassen in je account.

De voordelen van je Athleticx Club Member account
Je account biedt verschillende voordelen.

• Gepersonaliseerde & Exclusieve aanbieden
• Eenvoudig je persoonlijke gegevens aanpassen
• Sneller afrekenen
• Het bijhouden van je bestelling(en)

De Club Nieuwsbrief
De nieuwsbrief met het laatste nieuws over fitness.

Je kunt je afmelden voor onze nieuwsbrief door onderaan de nieuwsbrief op de link 'Afmelden' te klikken.

Meer informatie vind je in ons privacybeleid.

Het gebruiken van je kortingscode of cadeaubon
Gebruik eenvoudig een kortingscode of cadeaukaart. 

Het toevoegen van je kortingscode of cadeaubon
Voeg de gewenste artikelen toe aan je winkelwagen. Ga vervolgens naar de afrekenpagina en plaats je cadeauboncode of kortingscode in de aangegeven balk. Klik vervolgens op ‘Toepassen’. De korting wordt automatisch verrekend met het totaalbedrag van je bestelling.

Let op: je kunt per bestelling slechts één kortingscode of cadeaubon gebruiken.

Het wijzigen of annuleren van je bestelling
Het is helaas niet mogelijk om je bestelling na de bevestiging te annuleren of te wijzigen. Neem hierom zo snel mogelijk contact met ons op. Houd hierbij rekening dat we alleen je bestelling kunnen annuleren of wijzigen wanneer deze nog niet verwerkt en verzonden is. Als je bestelling al is verzonden, kun je gebruikmaken van ons retourbeleid om de bestelling te retourneren. 

Het product is tijdelijk niet leverbaar
Helaas is het product momenteel niet leverbaar. Vraag in de contactpagina naar de mogelijkheden.